你的记录，只用来把进度接回来

01我们收集哪些信息

平台上需要被记录下来的内容并不多，而且每一项都对应一个你能感知到的用处。归结起来是三块：

• 账号标识——登录时用于识别你身份的那一组信息。它决定你的浏览记录归入哪一份档案，也决定换设备时能不能顺利找回原来的进度。
• 设备与客户端信息——设备系统的类型与版本，以及你正在使用的客户端档位（稳定版、进阶版或预览版）。用途很直接：判断你当前能用到哪些功能，更新推送时知道该给你推哪一档。
• 使用记录——你在站内检索过的服务名与分类词、打开过的条目、订阅过的分类。这些构成你在平台上的浏览轨迹，也是「继续上次」这个动作的唯一依据。

只有在你订阅了使用记录之后，上述轨迹才会跨设备同步；没有订阅时，记录留在你当前使用的这一台设备上，不会离开它。检索本身是即时的，输入服务名或分类词得到结果的这个过程，不需要你先登录。

02使用记录与订阅数据保存多久

使用记录最长保留 24 个月。到期之后，超出期限的部分会从你的记录中移出，不再参与进度回忆与分类回看。

在保留期内，你可以随时按分类翻阅自己的记录：检索类、浏览类、订阅类各自成组，想找哪一段就往哪一组去。如果要把整段时间的轨迹拿走，我们也支持整包导出，导出的内容按分类归档，方便你在本地留存或交给团队内的其他人核对。

订阅数据本身跟着你的账号标识走，不绑定某一台具体设备。这意味着你在手机、平板和桌面浏览器上看到的记录是同一份，只是呈现的密度不同。设备重新联网之后，记录同步一般在 10 秒内完成，你在别的设备上做过的动作会很快出现在当前这台机器上。

03换设备时，进度是怎么接回来的

换到新手机、尤其是从其他系统转到 iOS 的时候，最常见的担心是「记录还在不在」。整个流程只有三步，平均耗时约 40 秒：

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   在新设备上填入原账号标识

   打开客户端，把你在旧设备上一直使用的账号标识填进去。这一步只做识别，不会改动任何已有记录。

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   按提示完成账号校验

   系统会确认这次登录确实来自你本人。校验通过后，服务端才会把你名下的那份记录档案授权给这台新设备读取。

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   等待记录同步完成

   设备联网状态下，浏览进度与订阅分类会回填到新设备上，你从上次停下的那条开始读就行。整个过程的具体操作可以在下载中心里对照完成。

需要说明的是，记录在设备之间流转时始终归属于同一个账号标识，不会因为换了硬件而落到别人的档案里；旧设备上的那份记录也不会被自动清空，你可以选择继续保留它在原处。

04你自己就能做的几件事

下面这些操作不需要联系任何人，在站内或客户端里直接完成：

• 按分类翻看记录——想确认某段时间读过什么，直接进记录页按分类筛选，不需要逐条往回翻。
• 整包导出——把 24 个月内的完整轨迹一次性取走，用于本地存档或团队内部交接。
• 调整订阅——不再需要跨设备接续时，可以关掉使用记录订阅；关闭之后，记录只保留在做出操作的那台设备上。
• 提出删除请求——如果你希望提前清掉某部分记录，把账号标识和需要处理的范围发到客服邮箱即可，我们会在工作日内处理并回复你。

操作过程中卡住的话，问答中心里针对检索、校验、记录与下载四类情形准备了常见问题的入口，多数情况能自己解决。账号与设备方面的使用要求，可以对照使用说明确认。

05隐私相关的问题，直接找我们

涉及个人信息的查询、更正、导出与删除，或者你只是想确认某项记录的处理方式，都可以通过这些渠道联系我们。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。

写信时把账号标识和你想处理的问题一起写明，能省下一轮来回。找到我们页面里还有自助入口的整理，方便你先自己试一遍。